PawGli

Garanti Koşulları

Aksi belirtilmediği sürece PawGli üzerinden satışa sunulan tüm ürünler kalite güvencesi altındadır.

Siparişinizi teslim alırken, kargo paketini ve ürünü mutlaka kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde ezilme, kırılma, akma veya hasar görülmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

Kullanıcı kaynaklı hasarlar
Ürün üzerinde değişiklik yapılması
Ürünün orijinal formunun bozulması
Hatalı kullanım nedeniyle oluşan deformasyonlar
Kullanım talimatına aykırı kullanım sonucu oluşan sorunlar

İade Koşulları

PawGli üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı, hasarlı veya kusurlu çıkması halinde teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim:
📩 info@pawgli.com
📞 +90 5077706777

Yapılan inceleme sonrasında size paylaşılacak iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Onaylanan hatalı ürünler için:

Ürün değişimi yapılabilir
Stok durumuna göre yenisi gönderilebilir
Gerekli durumlarda ücret iadesi sağlanabilir

(Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek kargo ücretleri alıcıya ait olabilir.)

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılamamaktadır:

Kullanılmış ürünler
Ambalajı açılmış hijyen veya kozmetik ürünleri
Kullanıcı hatasından kaynaklı zarar görmüş ürünler
Teslimden sonra 7 günü aşan başvurular
Tekrar satışa uygun olmayan ürünler

Yasal Dayanak

Ürün iade ve değişim süreçlerinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatı esas alınmaktadır.

PawGli olarak amacımız, size güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

Hijyen ve Ürün Güvenliği Nedeniyle İade İstisnaları

Kedi ve köpekler için sunulan kozmetik, bakım ve takviye ürünlerinde; hijyen, sağlık ve ürün güvenliği nedeniyle bazı ürünlerde iade sınırlamaları uygulanabilir.

Aşağıdaki ürünler, ambalajı açılmış veya kullanılmış olması halinde iade kapsamı dışında değerlendirilebilir:

Vitamin ve takviye damlalar
Omega, probiyotik ve multivitamin ürünleri
Şampuan ve kuru şampuan ürünleri
Pati temizleme köpüğü ve bakım ürünleri
Sprey, serum ve damlalık formundaki ürünler
Hijyen veya kişisel bakım amaçlı kullanılan pet kozmetik ürünleri

Bu uygulama, ürün güvenliği ve tüketici sağlığını korumak amacıyla yapılmaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade/değişim hakkınız saklıdır:

Ürün hasarlı teslim edilmişse
Yanlış ürün gönderilmişse
Ürün üretim kaynaklı kusurluysa
Kargo kaynaklı akma, kırılma veya bozulma oluşmuşsa

Bu gibi durumlarda PawGli müşteri destek ekibi size memnuniyetle yardımcı olacaktır.